Analisis Penerimaan Pengguna Terhadap Sistem ERP Pada Fungsi After Sales Menggunakan Model Technology Acceptance Model 2 (TAM2)

(Studi Kasus : PT. Wijaya Toyota Dago)

  • Yofa Fauzia Azima Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University
  • Anik Hanifatul Azizah Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University
  • R Wahjoe Witjaksono Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University

Abstract

PT.Wijaya Toyota Dago adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan, perawatan, perbaikan, dan  penyediaan suku cadang resmi Toyota yang bernaung dibawah manajemen PT.Toyota Astra Motor. Saat ini PT. Wijaya Toyota Dago telah menggunakan sebuah sistem informasi yaitu TDMS (Toyota Dealer Management System). TDMS merupakan suatu sistem internal yang dimiliki Toyota untuk mempermudah kegiatan operasional perusahaan dan dalam melayani kebutuhan para pelanggan. TDMS menginduk pada System Application and Product in data processing (SAP), dimana SAP merupakan salah satu software ERP (Enterprise Resource Planning). Namun pengguna sistem masih belum menggunakan sistem secara maksimal. Dan sejak diimplementasikannya sistem TDMS belum pernah dilakukan analisis terhadap penerimaan pengguna. Berdasarkan masalah yang telah dijabarkan, solusi yang diusulkan yaitu melakukan analisi penerimaan pengguna terhadap sistem TDMS menggunakan model TAM2 dari Venkatesh dan Davis. TAM 2 merupakan model penelitian yang digunakan untuk menilai perilaku pengguna dalam menerima dan menggunakan sebuah teknologi informasi. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa terdapat pengaruh antara kegunaan yang dirasakan pemgguna dan kemudahan penggunaan terhadap minat pengguna yang artinya jika manfaat penggunaan aplikasi terus ditingkatkan, maka juga dapat meningkatkan minat pengguna dalam menerima sistem TDMS.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Falahah, Wawan Dhewanto. 2007. “Enterprise Resource Planning (ERP) Menyelaraskan Teknologi Informasi dengan Strategi Bisnis”. Bandung. Informatika
[2] Ghozali, Imam. 2006. :Statistik Nonparametrik”. Semarang : Badan Penerbit UNDIP.
[3] Kendall, M.G, dan Stuart, A. (1969). “The Advance Theory of Statistic, Vol 2”. New York: Hafner Publishing co.
[4] O’Leary, Daniel E. 2001. “Enterprise Resource Planning System: Life Cyle, Electronic Commerce, and Risk” : Cambridge University Press
[5] Davenport, Tom. "Living with ERP: Think Tank-It's time we acknowledged that ERP systems are here for the long haul and start adapting to permanent life with them." CIO-FRAMINGHAM MA- 12 (1998): 30-33.
[6] Van Hau, Trieu Thi, and Joze Kuzic. "Change management strategies for the successful implementation of enterprise resource planning systems." 2010 Second International Conference on Knowledge and Systems Engineering. IEEE, 2010.
[7] Dewanto, Wawan, and Falahah. "Menyelaraskan Teknologi Informasi Dengan Strategi Bisnis." Informatika Bandung (2007).
[8] Venkatesh, Viswanath dan Davis, D. 2000. “A Theoretical Extention of the Technology Acceptance Model : Four Logitudinal Fied Studies”
[9] Urbach, N.F.Ahlemann, 2010. “Structural Equation Modeling in Information Systems Research Using Partial Least Squares”. Journal of Information Technology Theory and Application,11:5-40.
[10] V. R. Andwika, R. W. Witjaksono, and A. H. Azizah, “Analysis of User Acceptance of ERP System on After Sales Function Using Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Model,” Int. J. Adv. Data Inf. Syst., vol. 1, no. 1, pp. 26–33.
[11] V. R. . Andwika and R. W. . Witjaksono, “Analysis of User Acceptance of ERP System on After Sales Function Using Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Model”, Int. J. Adv. Data Inf. Syst., vol. 1, no. 1, pp. 26-33.
[12] K. A. Mutaqin and E. Sutoyo, “Analysis of Citizens Acceptance for e-Government Services in Bandung, Indonesia: The Use of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Model”, Bulletin of Comp. Sci. & Electr. Eng., vol. 1, no. 1, pp. 19-25.
[13] http://wijayatoyotabandung.com/dealer-toyota-bandung/ di akses pada tanggal 7 Februari 2018
Published
2019-12-20
How to Cite
Azima, Y., Azizah, A., & Witjaksono, R. (2019). Analisis Penerimaan Pengguna Terhadap Sistem ERP Pada Fungsi After Sales Menggunakan Model Technology Acceptance Model 2 (TAM2). JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem Dan Industri), 6(02), 65-71. doi:10.25124/jrsi.v6i02.328