Syahidan, Muhammad, Andika Bayu Herbowo, & Sari Wulandari.
" PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BERDASARKAN ANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN POSPAY KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN SERVQUAL, MODEL KANO, DAN TEKNIK TRIANGULASI." <em>Jurnal Rekayasa Sistem &amp; Industri (JRSI)</em> [Online], 2.01 (2015): 60-64. Web. 26 Apr. 2024