Hanggara, Fuad.
" Analisa Kualitas Jasa Layanan Pendidikan Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD) (Studi Kasus: SMA X, Batam)." <em>Jurnal Rekayasa Sistem &amp; Industri (JRSI)</em> [Online], 6.02 (2019): 109-114. Web.  2 May. 2024