Hanggara, F.
2019 Dec 27.  Analisa Kualitas Jasa Layanan Pendidikan Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD) (Studi Kasus: SMA X, Batam). Jurnal Rekayasa Sistem & Industri (JRSI). [Online] 6:02