Hanggara, F.
(2019).
 Analisa Kualitas Jasa Layanan Pendidikan Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD) (Studi Kasus: SMA X, Batam).
<em>Jurnal Rekayasa Sistem & Industri (JRSI), 6</em>(02), 109-114.
doi:10.25124/jrsi.v6i02.383